Echte Personalisierung im 1:1-Kundendialog
Genau dort, wo man die volle Aufmerksamkeit des Kunden hat und positiv überraschen kann.
Das unentdeckte Potenzial
der Geschäftskommunikation
Firmen aus der Banken-, Versicherungs-, Telekommunikationsbranche und dem Detailhandel müssen regelmässig Belege, Kontoauszüge oder Rechnungen an einen grossen Kundenstamm versenden und nebenbei mit personalisierten Kommunikationsmassnahmen den Kundenwert sowie die Kundenzufriedenheit steigern.
Die verpflichtende Geschäftskommunikation mit KundInnen ist für Unternehmen eine zeitraubende und kostspielige Angelegenheit. Beim Versand von Banken- oder Versicherungsbelegen sind verschiedene Lösungspartner involviert – jeder einzelne bildet einen Teilprozess oder Kanal ab. Genauso hinterlassen der Erhalt und die Abwicklung von Rechnungen, Mahnungen, Verträgen oder Kontoauszügen bei den Empfängern oft ein Gefühl der Kälte.
Die Geschäftskommunikation neu denken
Wir unterstützen Sie dabei, die Geschäftskommunikation mit Ihrer Endkundschaft effizienter zu gestalten und bei Empfängern ein Gefühl von Einfachheit sowie Zufriedenheit zu hinterlassen.
Mit der Cloud-Plattform Comni lässt sich die Geschäftskommunikation zentral verwalten und der Versand auf dem von der Kundschaft bevorzugten Kanal über einen Partner effizient abwickeln.
Gleichzeitig ermöglichen wir Ihnen mittels verhaltensbasierter Kundendaten und über entsprechende Schnittstellen individualisierte Kommunikationsbotschaften in die Rechnung, den Kontoauszug oder die Mahnung zu integrieren. Damit Sie die aufmerksamkeitsstarken Momente für ein individualisiertes Angebot nutzen können.
Aufwand und Kosten der Omnichannel-Geschäftskommunikation reduzieren
Comni eignet sich insbesondere für Unternehmen mit einem hohen Volumen an Geschäftskommunikationen und jene, die sich eine zentrale End-to-End-Lösung für die Verarbeitung und den Omnichannel-Versand von Rechnungen, Verträgen, Mahnungen, Kontoauszügen und mehr wünschen. Zeitaufwändige, komplexe und analoge Prozesse rund um die verpflichtende Geschäftskommunikation können über unsere Cloud-Plattform digitalisiert und vereinfacht werden. Für mehr Prozesseffizienz, Kostentransparenz und eine Verringerung der Fehleranfälligkeit.
Mit der Geschäftskommunikation den Kundenwert und die Kundenzufriedenheit steigern
Unsere Lösung bietet Unternehmen eine einfache und sichere Einbindung ihrer Regelkommunikation in die Customer Journeys, um auch mit Rechnungen, Verträgen, Mahnungen, Kontoauszügen und mehr Wow-Momente zu erzeugen. Genau dort, wo man die volle Aufmerksamkeit des Kunden hat und positiv überraschen kann.
Comni ist ein Produkt der Trendcommerce Group
Unser Herz schlägt seit unserer Gründung 1996 für die Personalisierung im 1:1-Kundendialog. Das beste Beispiel: der Cumulus-Versand für die Migros. 2 Millionen Schweizerinnen und Schweizer erhalten zweimonatlich ihren Kontoauszug mit zusätzlichen Rabatt-Coupons, die spezifisch auf das jeweiligeKundeninteresse abgestimmt sind. 1.8 Millionen Varianten enthält der Versand.
Neben dem Detailhandel übernehmen wir für Banken, Telekommunikationsanbieter und Versicherungen die Verarbeitung und den Omnichannel-Versand der persönlichen Geschäftskommunikation an die Endkundschaft.
Wir wissen, was es heisst, im richtigen Moment für KundInnen da zu sein und mit Know-how sowie höchsten Technik- und Sicherheitsstandards Bestleistungen zu erbringen.